Gardez le passager avec la réponse.
Offrez aux utilisateurs en contact avec les passagers et aux utilisateurs de bureau un seul moyen clair d’impliquer les personnes les mieux placées pour aider.
Intégrez l’ensemble de l’équipe aéroportuaire à chaque demande des passagers.
Une équipe de service aux passagers ne peut pas résoudre toutes les requêtes seule. Reliez les postes de première ligne aux utilisateurs de bureau et aux autres fonctions aéroportuaires afin que la réponse puisse être dirigée vers les bonnes personnes sans faire passer le passager d’équipe en équipe.
Pression du service aéroportuaire
Une seule demande peut dépasser le bureau de service.
Une équipe en contact avec les passagers peut recevoir la question tandis qu’un spécialiste de bureau, un responsable de service ou une autre fonction aéroportuaire détient la réponse.
La communication doit intégrer ces personnes dans la réponse sans obliger le passager à naviguer entre départements ou systèmes.
LA PRIORITÉ DU SERVICE
Connectez les équipes de service et de bureau dans une seule réponse.
UScale X1960 met les utilisateurs en contact avec les passagers et les utilisateurs de bureau sous un contrôle d’appel partagé. UScale IAD S1224 connecte les téléphones analogiques supportés au service vocal IP, tandis que SIP conserve la connexion IMS de l’aéroport.
Réunissez les équipes de service et de bureau
X1960 relie les postes en contact avec les passagers et les utilisateurs de bureau via un service d’appel unique.
Gardez les téléphones supportés dans la conversation
S1224 intègre les téléphones analogiques supportés dans le même service IP.
Conservez le lien IMS établi
SIP conserve la connexion IMS de l’aéroport pour le service partagé.
Le passager reste avec une seule équipe aéroportuaire.
La réponse peut passer du bureau de service aux utilisateurs de bureau et aux autres fonctions aéroportuaires sans exposer les systèmes sous-jacents.
Déplacez la question, pas le passager.
La hotline et les utilisateurs de bureau peuvent partager un service d’appel unique tandis que les téléphones supportés et l’accès IMS restent connectés. Chaque demande peut atteindre les personnes les mieux placées pour la résoudre.
Produits qui connectent la réponse aéroportuaire.
X1960 coordonne l’appel partagé entre les utilisateurs en contact avec les passagers et les utilisateurs de bureau. S1224 maintient les téléphones analogiques supportés dans le même service.
Réunissez vos équipes de réponse aéroportuaire.
Dites-nous quels utilisateurs, téléphones et accès IMS doivent fonctionner comme un seul service.
Produits associés
UScale X1960 Unified Gateway（IPPBX)
Support jusqu'à 1000 utilisateurs ; Équipement de commutation vocale principal ; Conception intégrée bande large et bande étroite, haute intégration ;
UScale IAD S1224 Integrated Access Device
Dispositif d'accès intégré IAD ; Supporte 32-224 canaux utilisateurs analogiques ; Migration fluide des téléphones analogiques traditionnels vers des réseaux vocaux IP modernes, assurant une continuité d'activité de niveau opérateur ;
Parlons de votre projet
Décrivez votre besoin. Notre équipe vous accompagne dans le choix et la préparation de votre solution OpenVox.