Conservez les téléphones de chambre familiers
Utilisez la capacité du passerelle FXS pour intégrer les téléphones analogiques établis dans le système vocal IP de l'hôtel.
Connectez les appels invités et de service dans votre hôtel
Connectez les chambres, la réception, les espaces publics et les équipes hôtelières via un seul plan d'appel, tout en associant chaque zone au type d'équipement et au comportement d'appel dont elle a besoin.
Le défi du service
Un appel hôtelier ne fonctionne que lorsqu'il atteint la bonne personne
Un invité peut commencer par un téléphone de chambre, tandis que la réception et les équipes de service utilisent différentes extensions et règles de gestion d'appels.
Lorsque ces points sont fragmentés, les appels sont plus difficiles à acheminer et la réponse du service peut ralentir. Un système vocal partagé donne à chaque zone un rôle défini sans imposer le même choix d'équipement partout.
Transférez les appels vers l'équipe appropriée
Utilisez les règles de transfert et de renvoi pour passer un appel d'invité de la réception à l'extension de service pertinente.
Coordonnez les différentes zones de l'hôtel
Organisez les extensions analogiques et SIP autour des chambres, de la réception, des espaces publics et des responsabilités du back-office.
Quatre zones de communication
Attribuez à chaque zone hôtelière un rôle d'appel clair
Commencez par déterminer qui doit appeler qui, puis associez les téléphones de chambre, les extensions du personnel et les règles d'appel à chaque partie de la propriété.
Conservez les téléphones de chambre familiers
Utilisez la capacité FXS pour intégrer les téléphones analogiques établis dans le système vocal partagé.
Transférez les appels vers l'équipe appropriée
Utilisez les règles de transfert et de renvoi pour les demandes de service hôtelier.
Coordonnez les différentes zones de l'hôtel
Gardez les choix d'équipement locaux pendant que la propriété suit un seul plan d'appel.
- 01UCP1600
Contrôle et numérotation des appels hôteliers
- 02Chambres d'invités
Accès téléphonique MAG2000
- 03Réception
Point de terminaison SIP C421
- 04Espaces publics
Hotlines et téléphones définis
- 05Back office
Numérotation et permissions du personnel
Moments d'appel hôtelier
Suivez l'appel de l'invité à l'équipe qui peut répondre
Les fonctions d'appel d'OpenVox Business supportent une séquence pratique depuis le premier appel de chambre jusqu'au transfert, au suivi et à l'utilisation contrôlée des extensions.
Un invité atteint la réception
Un téléphone analogique de chambre ou une autre extension définie de l'hôtel passe un appel via le système vocal partagé.
La réception route la demande
Le transfert d'appel déplace la conversation vers l'extension de service ou de back-office responsable de la demande.
L'appel suit la disponibilité
Les règles de renvoi peuvent diriger les appels non répondus ou occupés vers une destination prédéfinie dans le plan d'exploitation.
Les extensions suivent la politique hôtelière
L'analyse des numéros et les paramètres de permission définissent comment les différentes extensions de chambre et de personnel peuvent passer des appels.
04
Planifiez le flux d'appel avant de sélectionner la capacité
La conception d'un système vocal hôtelier commence par le nombre de chambres, les points de service et les responsabilités d'appel, puis transforme ces entrées en exigences d'équipement, de passerelle et de plateforme.
- 01
Cartographiez les zones
Comptez les chambres d'invités, les points de réception, les espaces publics et les équipes de back-office.
- 02
Classifiez les équipements
Identifiez quels emplacements utilisent des téléphones analogiques et lesquels utilisent des points de terminaison SIP.
- 03
Définissez le comportement d'appel
Documentez les exigences de transfert, de renvoi, de hotline, de numérotation et de permission.
- 04
Associez la capacité
Sélectionnez les rôles UCP et FXS après avoir compris les téléphones de chambre, les extensions du personnel et les besoins de continuité.
Construisez un système vocal hôtelier unique à partir de rôles de produit clairement définis
Cœur d'appel, de numérotation et de règle de service hôtelier
Construisez sur des capacités vocales hôtelières vérifiées
La documentation OpenVox couvre les téléphones analogiques, les téléphones SIP et d'autres types d'équipement pris en charge dans un système UCP.
Communication analogique et SIP mixte
La documentation OpenVox couvre les téléphones analogiques, les téléphones SIP et d'autres types d'équipement pris en charge dans un système UCP.
Fonctions de transfert, de renvoi et de hotline
Les fonctions d'appel OpenVox peuvent être mappées aux flux de travail de réception, de service et internes de l'hôtel.
Capacité FXS pour téléphones analogiques
Les familles de passerelles analogiques OpenVox couvrent de petits groupes d'équipements via des exigences d'accès à haute densité.
Options de résilience spécifiques au modèle
Les modèles UCP sélectionnés offrent des options liées à la redondance pouvant être évaluées pour la conception de la propriété.
Transformez les besoins de chambre et de service en un plan vocal unique
Partagez les quantités de téléphones de chambre, les extensions du personnel, les flux d'appel de réception, le câblage existant et les exigences de continuité. OpenVox peut aider à cartographier le cœur d'appel, la capacité FXS et les rôles de tronc.
Produits associés
OpenVox MAG2000 Series Analog Gateway
Prend en charge 16/24/32 ports de combinaison FXO/FXS ; 4 ports Ethernet Gigabit ; Utilise le protocole SIP standard ;
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